Journée Lean Services et Fonctions 2016 : les premières présentations sont en ligne

La transformation Lean : des exploits héroïques du pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient.

Découvrez dans cette présentation passionnante de Ariane Bouzette et Patrick De Coster du CHU de Namur comment 6 années de transformation Lean ont produit des bénéfices tant pour les patients que pour les équipes soignantes.


Les bénéfices du Lean dans un cabinet d’expertise comptable

Dans quel contexte le cabinet d’expertise comptable A2C Expertise a-t-il adopté le Lean, comment se fait sa mise en œuvre et quels sont les bénéfices de la démarche ? Une présentation de Laura de Faveri, conseiller de gestion chez A2C Expertise.


Lean office et Lean innovation par James Boqueho de Constellium

Accélérer le time-to-market, une innovation plus incrémentale et plus forte, plus de nouveaux produits et processus livrés avec les même ressources : James Boqueho, responsable Lean Office chez Constellium détaille les apports du Lean dans les fonctions support du groupe.


L’excellence opérationnelle pour améliorer le temps de livraison des bagages

Découvrez comment une démarche collaborative réunissant les compagnies aériennes, leurs prestataires et Paris Aéroport a permis d’améliorer le temps de livraison des bagages et la satisfaction des passagers à l’arrivée.
La livraison bagages représente le 5ème levier de satisfaction sur une échelle de 36 ! Un retour d’expérience présenté par Valérie Senentz qui dirige le Terminal Sud de l’aéroport d’Orly à la journée Lean Services 2016 de l’Institut Lean France.

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Lean dans les Services et Fonctions support 2016

La Maison de la Cité Universitaire Internationale a accueilli la 7e édition des journées thématiques Lean Services & Fonctions Support de l’Institut Lean France.

Une excellente opportunité de découvrir la richesse des témoignages dans des domaines de services ou de support très différents. Les témoignages présentés ce jour-là :

Comment le Lean fait le lien entre les enjeux services de l’entreprise et le quotidien opérationnel par Evelyne Magnaval, directrice services et Hugo Bourderioux, responsable projets chez Plastic Omnium Environnement.
Le Lean management pour améliorer la satisfaction des passagers à l’aéroport par Valérie Senentz, directeur du Terminal Sud de l’aéroport de Paris Orly
Le Lean management a transformé ma vision de l’entreprise par Frédéric Fiancette, jusqu’à récemment directeur des opérations de Watts Water France
Le Lean management dans une Direction Financière par Odile Schmutz, directrice financière du groupe Randstad France
 La transformation Lean à l’hôpital : des exploits héroïques du pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient par Patrick De Coster, directeur général associé et Ariane Bouzette, directrice de l’amélioration continue, du développement et de la qualité du CHU UCL de Namur. (Retrouvez ici des témoignages passionnants de Lean en milieu hospitalier)
– Focus sur le Lean Innovation : notre approche pour réduire le  « time to market » par James Boqueho, Lean office manager chez Constellium. Découvrez la présentation ici.
La transformation Lean d’un cabinet d’expertise comptable par Laura de Faveri de A2C Expertise.

 

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Le Lean est la stratégie, focus sur les gens ! par Caroline Trudel responsable des gens chez Alliance

Découvrez comment l’on fait du Lean dans l’entreprise Alliance, comment ce mode de management a transformé l’entreprise, leur objectif de développement à travers cette démarche et les moyens qu’ils utilisent pour s’améliorer au quotidien. Caroline Trudel est responsable des gens au sein de la PME et à la journée Lean Services 2015, elle explique comment la démarche Lean permet de développer les collaborateurs.

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Un patron des ressources humaines sur le «gemba» par David Tournadre de Thales

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Leadership et Respect par Michael Ballé

Retrouvez la présentation de Michael Ballé à la journée Lean Services 2015, scindée en 6 parties.

Leadership, respect et le challenge que nous impose Toyota

Comment définir le succès ?

Comment engager les collaborateurs dans leur propre développement ?

Comment développer le travail en équipe

La stratégie Lean dans les services

Redéfinir le succès

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Les défis posés aux managers par une démarche Lean : visionnez la présentation de Frank Guillaume

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Journée Lean dans les Services et les Fonctions Support 2015 : les présentations sont en ligne !

Caroline Trudel est un exemple à suivre : « responsable des gens » dans la PME Alliance, elle explique comment elle pratique le lean dans sa fonction de RH et sa vision de la gestion des ressources humaines

 

Frank Guillaume est directeur général adjoint de BCA Expertise : découvrez son point de vue sur les défis d’une démarche Lean

 

Que signifie le leadership ? De quoi parle-t-on avec la notion de respect dans le Lean management ? Les réponses de Michael Ballé

 

Comment améliorer le service rendu au client, tout en développant les managers et collaborateurs ? La réponse par Frank Grouhel de MAAF Assurances :

 

Comment le lean se décline dans les bureaux au sein d’une entreprise industrielle qui fait du lean dans l’usine depuis des années. La réponse avec Eric Prevot de Watts Socla.

 

Un exemple de démarche lean dans un cabinet d’expertise comptable par Véronique Blanc

 

Michèle Haxaire et Lucile Delpy racontent les saisons 1 et 2 du feuilleton Lean Office chez Steelcase

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