Découvrez les vidéos de la journée Lean Services 2018

Qu’apporte le Lean à une société de services en efficacité énergétique (chauffage, climatisation) ? Comment le recours au gemba aide le top management à comprendre les difficultés des clients et des collaborateurs ? Explications de Sylvain Nicaise, directeur de la Transformation d’Engie Cofely et d’Anaël Gendre, directeur des activités opérationnelles de l’agence Bretagne lors de la journée Lean Services 2018 :

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Rendez-vous mardi 3 juillet à la journée Lean services 2018

Réservez votre place pour la 9e édition des journées thématiques Lean dans les services et les fonctions support.

Cette journée d’échange et de partage d’expérience se déroulera à la Maison internationale de la cité universitaire (Paris 14e).

Découvrez le pré-programme et inscrivez-vous sur le site de l’Institut Lean France ici.

 
La veille de cette journée thématique, Boris Evesque de la SNCF animera une masterclass consacrée au Lean dans les activités de maintenance et SAV. Découvrez le programme de cette masterclass ici.
 

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Découvrez les présentations de la journée Lean Services 2017


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Découvrez le programme détaillé des journées Lean Services 2017

Lean Services juillet 2017Le programme complet des masterclasses du 5 juillet et de la journée thématique Lean dans les Services et les Fonctions Support du 6 juillet est disponible ici.
Venez découvrir les témoignages de Auchan, APHP, Sarenza, Daher, La Poste, Cadiou…

Les inscriptions sont ouvertes pour cette journée d’échange et de partage d’expérience.

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6 juillet 2017 : retenez la date de la prochaine journée Lean Services !

Rendez-vous au Cercle National des Armées jeudi 6 juillet 2017 pour la 8e édition de la journée Lean dans les Services et les Fonctions Support.
Cette journée de retours d’expérience, de networking et d’échanges sera précédée de deux masterclasses le 5 juillet :

  • « Le Lean en milieu hospitalier » animée par Benjamin Garel de l’APHP, réservez votre place ici.
  • « Le Manager Lean » animée par Marie-Pia Ignace. Inscrivez-vous ici.

Voici le préprogramme de la journée Lean Services du 6 juillet :

  • Benjamin Garel, directeur, chargé de projets Lean Healthcare à l’APHP : « Le Lean en milieu hospitalier »
  • Olivier René, directeur de l’Organisation, de la Simplification et du Lean Management chez Auchan Retail : « Lean et grande distribution »
  • Sophie Rakotomalala, senior Digital Marketing Manager chez Sarenza : « L’utilisation de l’obeya pour la mise en œuvre d’un mini site événementiel chez un acteur du e-commerce »
  • Arnaud Barde, dirigeant fondateur d’Aloïs : « L’apport du Lean dans l’aide à domicile sur personnes fragilisées »
  • Nathalie Lagrenée, Directrice Service Courrier Colis du Val d’Oise, La Poste : » Développement des compétences, respect des collaborateurs : le Lean à La Poste »
  • Gaëtan Dehenne, Directeur des Services Partagés Financiers de Daher : « Comment le Lean management nous a aidés à structurer notre organisation, à rendre plus robustes nos flux d’achats et à sécuriser notre relation avec les fournisseurs »
  • Emmanuelle Legault, PDG de Cadiou, et Sylvia Grados, Supply Chain Cadiou : « Le Lean management dans les fonctions support de Cadiou, de la prise de commandes au lancement de la fabrication »

Les inscriptions sont ouvertes, achetez vos places ici.

Et suivez l’Institut Lean France sur Twitter, sur LinkedIn ou abonnez-vous à notre newsletter.

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Journée Lean Services et Fonctions 2016 : les premières présentations sont en ligne

La transformation Lean : des exploits héroïques du pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient.

Découvrez dans cette présentation passionnante de Ariane Bouzette et Patrick De Coster du CHU de Namur comment 6 années de transformation Lean ont produit des bénéfices tant pour les patients que pour les équipes soignantes.


Les bénéfices du Lean dans un cabinet d’expertise comptable

Dans quel contexte le cabinet d’expertise comptable A2C Expertise a-t-il adopté le Lean, comment se fait sa mise en œuvre et quels sont les bénéfices de la démarche ? Une présentation de Laura de Faveri, conseiller de gestion chez A2C Expertise.


Lean office et Lean innovation par James Boqueho de Constellium

Accélérer le time-to-market, une innovation plus incrémentale et plus forte, plus de nouveaux produits et processus livrés avec les même ressources : James Boqueho, responsable Lean Office chez Constellium détaille les apports du Lean dans les fonctions support du groupe.


L’excellence opérationnelle pour améliorer le temps de livraison des bagages

Découvrez comment une démarche collaborative réunissant les compagnies aériennes, leurs prestataires et Paris Aéroport a permis d’améliorer le temps de livraison des bagages et la satisfaction des passagers à l’arrivée.
La livraison bagages représente le 5ème levier de satisfaction sur une échelle de 36 ! Un retour d’expérience présenté par Valérie Senentz qui dirige le Terminal Sud de l’aéroport d’Orly à la journée Lean Services 2016 de l’Institut Lean France.

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Lean dans les Services et Fonctions support 2016

La Maison de la Cité Universitaire Internationale a accueilli la 7e édition des journées thématiques Lean Services & Fonctions Support de l’Institut Lean France.

Une excellente opportunité de découvrir la richesse des témoignages dans des domaines de services ou de support très différents. Les témoignages présentés ce jour-là :

Comment le Lean fait le lien entre les enjeux services de l’entreprise et le quotidien opérationnel par Evelyne Magnaval, directrice services et Hugo Bourderioux, responsable projets chez Plastic Omnium Environnement.
Le Lean management pour améliorer la satisfaction des passagers à l’aéroport par Valérie Senentz, directeur du Terminal Sud de l’aéroport de Paris Orly
Le Lean management a transformé ma vision de l’entreprise par Frédéric Fiancette, jusqu’à récemment directeur des opérations de Watts Water France
Le Lean management dans une Direction Financière par Odile Schmutz, directrice financière du groupe Randstad France
 La transformation Lean à l’hôpital : des exploits héroïques du pompier solitaire à la performance de l’équipe au service du patient par Patrick De Coster, directeur général associé et Ariane Bouzette, directrice de l’amélioration continue, du développement et de la qualité du CHU UCL de Namur. (Retrouvez ici des témoignages passionnants de Lean en milieu hospitalier)
– Focus sur le Lean Innovation : notre approche pour réduire le  « time to market » par James Boqueho, Lean office manager chez Constellium. Découvrez la présentation ici.
La transformation Lean d’un cabinet d’expertise comptable par Laura de Faveri de A2C Expertise.

 

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