Réservez votre place dès aujourd’hui !
Inscrivez-vous pour la journée thématique du 28 juin 2012 ici

Bénéficiez d’un tarif préférentiel en vous inscrivant avant le 31 mai 2012.

Pour cette 5ème journée thématique consacrée au Lean dans les Services, l’Institut Lean France vous invite à découvrir des retours d’expériences menées au sein de services client et de services administratifs.
Des témoignages concrets de mises en œuvre du lean seront présentés par des intervenants du secteur des télécoms, de la banque et de l’assurance, de l’industrie agro-alimentaire, de l’automobile et du secteur hospitalier.

Animée par Marie-Pia Ignace de l’Institut Lean France, la journée thématique Lean dans les Services alternera plénières et sessions thématiques. Cette journée permettra de découvrir à la fois des déploiements lean avancés et des premiers projets.

Les intervenants :

• Michael Ballé, co-fondateur de l’Institut Lean France,
• Angélita Paris et Didier Pigné de Mars Petcare,
• Benjamin Garel du CHU de Grenoble,
• Sofiane Boucheikh d’Operae Partners,
• Corinne Gacon responsable lean service client, SFR,
• Catherine Chabiron responsable lean office de Faurecia,
• Francis Ramiandrasoa de Renault,
• Jean-Yves Bedu, Responsable Qualité et Organisation et Franck Guillaume, directeur du service au client chez BCA Expertise,
• Marco Capezzera, coach lean au sein de Banco Nazionale del Lavoro

La journée se déroulera à l’hôtel St James & Albany, 202 rue de Rivoli à Paris.
Cliquez pour consulter le Programme Lean dans les Services 2012.