En à peine sept ans, depuis la 1^ère journée Lean Services, le Lean s’est diffusé très largement des usines aux activités aux services externes, vers les clients, et internes, vers les collaborateurs.

Mais de quel Lean parle-t-on ? Le Lean est-il une méthode de plus d’organisation du travail et de réduction des coûts ? Un investissement sur la compétence des collaborateurs, pour développer des services de meilleure qualité ? Ou porte-t-il une révolution agile dans la façon de voir son business, depuis l’orientation client jusqu’aux partenariats avec les employés et fournisseurs ?

La journée Lean Services 2015 aborde ces sujets sous 4 angles :

• partagez le point de vue des dirigeants : pourquoi décident-ils d’engager leur entreprise dans une transformation lean ? Qu’en tirent-ils, y compris à titre personnel ?
• découvrez la transition lean du point de vue des RH : DRH lean, comment cela se pratique -t-il ?
• réfléchissez à la mise en œuvre : pilotes lean dans les services, comment ont-ils posé leurs interventions ? Comment ont-ils été accueillis ? Ont-ils réussi ?
• et enfin co-construisez une synthèse : participez aux tables rondes, choisissez un sujet, apportez vos questions et vos témoignages et partagez le tout avec votre groupe.

Exemples de sujet : Lean et manageurs intermédiaires, comment les intégrer ? L’amélioration est infinie – du projet à une nouvelle culture ; Les mots pour le dire : comment parle-t-on du lean en interne ? ROI des démarches lean – exemples de mesure ; Transformation lean : que peut-on attendre de l’informatique ?

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